Ihr Mobiltelefon
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Wie definiere ich den Status von meinem Handy?
Ein Mobiltelefon ist als funktionsfähig, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Das Gerät schaltet sich richtig ein und aus.
- Dem Display des Handys funktioniert einwandfrei (ohne Pixel-Fehler).
- Das Gerät ist im vorderen und im hinteren Facade unbeschädigt.
- Das Gerät hat keine Wasserschaden und zeigt keine Spur von Oxidation.
- Das Gerät verfügt über die original Batterie.
- Das Gerät zeigt einer allgemeinen (minimalen) (Mikro-Kratzer, Schrammen oder Risse) Gebrauchspuren.
Welche Geräte werden nicht angenommen oder abgelehnt?
- Das Gerät schaltest sich nicht richt ein.
- Alle Geräte die in mehreren Teilen sind (beschädigt, gebrochen, in Teilen).
- Alle Geräte die verbrannt sind (zB. Kurzschluss des Gerätes).
- Das Gerät schaltet sich ein aber der Display ist nicht lesbar (pixelfehler, starke Kratzer, etc).
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Was geschieht mit meinem Handy?
Für Produkte, die die Bedienungen erfüllen und/oder kleinere Reparaturen erfordern, werden als Gebraucht in den aufstrebenden Märkten verkauft, um ihnen in den ärmeren Ländern ein neues Leben zu geben.
Die Geräte, die kein Gebrauch haben, werden zu einer spezialisierten Fabrik geschickt, die die Handys umweltfreundlich entsorgen.
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Ich finde das Modell von meinem Handy nicht!
Sollte Ihr Handy nicht in unserer Liste aufgeführt sein, ist der Wert gleich null (0€). Wir können aber Ihr Handy kostenlos entsorgen. Kontaktieren Sie uns über den Link "Kontaktieren", damit wir Ihnen erklären können, wie Sie kostenlos Ihr Handy uns zuschicken können.
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Ich kenne das Modell von meinem Handy nicht!
Die genaue Modellbezeichnung finden Sie in den meisten Fällen auf einem Aufkleber unterhalb des Akkus. Ziehen Sie bitte im Notfall auch Ihre Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung zur genauen Bestimmung Ihres Modells heran.
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Was passiert, wenn ich mit dem Modell oder dem Zustand von meinem Handy getäuscht habe?
Sollte dieser Fall auftreten, bekommen Sie eine Bestätigungsmail in der Sie über die Abweichung informiert werden. Wir bieten Ihnen in diesem Fall drei Wahlmöglichkeiten:
Sie erhalten den in der Email genannten alternativen Preis, der Ihnen, sollten Sie binnen fünf Werktagen nicht auf unsere Nachricht reagiert haben, auf Ihr Konto überwiesen wird.
Sollte Ihnen der alternative Preis nicht zusagen, setzen Sie uns bitte innerhalb von fünf Werktagen darüber in Kenntnis, wir schicken das Handy dann umgehend, aber leider auf Ihre Kosten zurück.
Um Verwechslungen zu vermeiden, achten Sie bitte genau darauf, welches Handy Sie an uns verkaufen. Oft sind es nur kleine Unterschiede, wie z.B. zwischen Nokia N95 und Nokia N95 8GB.
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Werde ich trotzdem noch bezahlt?
Ja, Sie werden trotzdem bezahlt. Sobald die Untersuchung bzw. die Schätzung Ihres Gerätes abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Email, dass Ihr Gerät vom der Schätzung auf der Internetseite ausweicht. Sie erhalten von unseren Experten eine neue Schätzung. Diesen Angebot müssen Sie innerhalb von 7 Tagen akzeptieren oder ablehnen. Sollten Sie unseren Angebot ablehnen und Ihr Gerät zurück wollen, werden die Rücksendung auf Ihre Spesen veranlassen.
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Sollte ich die gespeicherten Daten von meinem Handy löschen?
Wir empfehlen Ihnen, bevor sie das Handy an uns schicken, Ihre SIM-Karte und eventuell enthaltene Speicherkarten zu behalten und die Daten auf Ihrem Handy selbstständig zu löschen. SIM-Karten und Speicherkarten, die bei uns eintreffen, werden von uns zur entsorgung weiter gegeben.
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Was ist die IMEI-Nummer?
Die International Mobile Station Equipment Identity (IMEI) ist eine eindeutige 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes GSM- oder UMTS-Endgerät eindeutig identifiziert werden kann. Die IMEI eines Mobiltelefons kann mit der Tastenkombination *#06# abgefragt werden. Dieser Tastencode ist einheitlich im GSM-Standard vorgeschrieben.
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Was passiert wenn ich ein gestohlenes Handy verkaufe?
Handys werden bei uns mittels der IMEI-Nummer (eindeutige Seriennummer) erfasst. Mit dieser Nummer kann geprüft werden, ob das Gerät als gestohlen gemeldet worden ist. Wenn das Handy in der Datenbank der gestohlenen Handys aufgeführt ist, werden wir die zuständigen Behörden benachrichtigen, die notwendigen Schritte unternehmen werden.
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Akzeptieren Sie defekte oder beschädigte Handys?
Ja, die defekte oder beschädigte Handys werden dann als nicht-funktion-tüchtig kostenlos angenommen. Ausgenommen sind gebrochene oder verbrannte Handys.
Ihre Transaktion
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Was kostet mich das?
Wir recyceln alle Handys kostenlos und übernehmen auch die Versandkosten, wenn Sie für einen Transport über die belgische Post (10-15 Tage) schicken. Sie können aber auch einen schnellen Versand per Chronopost (48h/72h) schicken, das Sie 4,99 € kostet.
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Wo kann ich den Stand meiner Transaktion verfolgen?
Sie können jederzeit unter "Mein Konto" auf dieser Seite den aktuellsten Stand mitverfolgen.
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Der Zustand meines Handys weicht von der Ausage ab, was passiert jetzt?
Sollte Ihr Gerät von der Schätzung auf der Internetseite ausweichen, erhalten Sie von unseren Experten eine neue Schätzung per Email. Diesen Angebot müssen Sie innerhalb von 7 Tagen akzeptieren oder ablehnen. Sollten Sie unseren Angebot ablehnen und Ihr Gerät zurück wollen, werden die Rücksendung auf Ihre Spesen veranlassen.
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Das Handy den ich recyclen möchte, habe ich im Ausland gekauft, kaufen Sie es trotzdem?
Ja, sofern sie in unserem Katalog ist, nehmen wir Ihr Handy, auch wenn es im Ausland gekauft wurde.
Lieferung
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Kann ich mehrere Handys gleichzeitig verschicken?
Nein, leider können Sie nur ein Handy pro Paket schicken. Sie müssen ein Handy mit dem ausgefüllten Formular und einer kopie von Ihrem Personalausweis schicken.
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Sollte ich den Zubehör (Auflade-Kabel, Kopfhörer, usw.) mitschicken?
Nein, ausser dem Mobiltelefon und seiner Batterie müssen nichts ausser das ausgefüllte Formular und eine kopie von Ihrem Personalausweis mitschicken.
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Muss ich unbedigt das Formular ausfüllen und eine kopie von meinem Personalausweis mitschicken?
Ja, Sie sind verpflichtet, diese Unterlagen vorzulegen, wir werden ohne den ausgefüllten Formular und einer Fotokopie der Identität des Inhabers, keine Handy annehmen bzw. abkaufen.
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Was passiert, wenn ich nicht die Unterlagen schicke?
Wenn Sie uns die gefragten Dokumente (Formular und Ausweiss-Kopie) nicht mit Ihrem Mobiltelefon schicken, können wir leider weder Ihr Handy untersuchen, noch Ihnen den vorgeschlagenen Betrag überweisen.
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Ich habe mein Handy eingetragen. Wann muss ich mein Handy schicken?
Wir bitten Sie Ihr Handy binnen 7 Tagen nach der Registrierung zu schicken. Sollten Sie Ihr Handy später als diese Frist schicken, werden wir Ihnen eine neue Wertschätzung mitteilen, an dem Tag, wenn Ihr Handy bei uns ankommt.
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Was passiert, wenn ich die SIM-Karte mitschicke?
Alle SIM-Karten werden bei uns sofort entsorgt und können nicht mehr zurückgeschickt werden.
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Wieviel kostet der Versand an sie?
Versand ist kostenlos, wenn die Produkte klassisch über verschicken. Ohne Paket-Tracking oder Versicherung im Falle von Verlust. Es ist aber möglich, ein Versand über Chronopost für 4.99 € zu wählen.
Zahlungen
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Wie schätzen Sie den Wert meines Handys?
Der Kaufpreis von Ihrem Mobiltelefon basiert auf einer Reihe von Kriterien zur Bestimmung des aktuellen Wert Ihres Mobiltelefons. Dieser Preis basiert auf den Stand der Mobile Marketing, das Datum, seine Optionen, etc.
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Mein Handy hat keinen Wert, können Sie es trotzdem recyceln?
PhoneAndPhone verpflichtet sich, alle Mobiletelefone, auch die ohne Wert zu recyceln. Sie können es an uns kostenlos schicken, indem Sie einen Standard-Versand auswählen.
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Was kostet es mich, mein Handy auf PhoneAndPlanet zu verkaufen?
Es kostet Sie nichts Ihr Handy bei Phoneandplanet zu verkaufen, im Gegenteil, Sie können Geld damit verdienen!
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Wie und wann bekomme ich das Geld von meinem Handy?
Sie können als Auszahlungsmethode diese auswählen:
- Wenn Sie eine Auszahlung per Überweisung wählen, werden sie innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und Prüfung der Produkte das Geld auf Ihrem Bankkonto bekommen.
- Wenn Sie eine Auszahlung als Gutschein auswählen, werden Sie Ihren Gutschein per Mail nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten.
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Wie lange ist die angezeigte Wertschätzung gültig?
Die angezeigte Schätzung ist 7 Tagen gültig, wenn Sie Ihr Handy registrieren. Achten Sie bitte darauf, dass wir ständig die Werte je nach Model, Alter, etc. ändern. Die Preise gehen immer nach unten. Also, profitieren Sie die Schätzungen von heute!
Bestellverfolgung
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status der Bestellung jederzeit unter "Mein Konto" verfolgen.
Privatsphäre und Datenschutz
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Wie bearbeite ich meine persönlichen Informationen?
Sie können sich in Ihrem persönlichen Bereich unter "Mein Konto" einloggen und Ihre persönlichen Daten editieren oder löschen.
